Cambios y Devoluciones

En ONE DILEMMA, queremos que ames cada prenda; si no estás conforme con tu compra, tienes un plazo de 30 días para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Pega la etiqueta de envío generada en el paquete y deposítalo en el punto de entrega más cercano o solicita una recolección a domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un código de crédito en un plazo de 5 a 7 días hábiles.